Bokningsvillkor / Integritetspolicy

Inledning 

Denna tjänst för bokning och betalning ”Platinum Shine tjänsten” drivs av CL Sweden AB (i detta avtal benämnt ”Platinum Shine” ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Platinum Shine är registrerat i Sverige med organisationsnummer 559250-1059 och vår registrerade adress är Jägerhorns väg 9, 141 75 kungens kurva. Tjänsten benämns som ”Bokningstjänsten” i detta avtal

Följande villkor och bestämmelser reglerar användningen av Bokningstjänsten, vilken tillhandahålls av Platinum Shine på uppdrag av de Franschisetagare (”Franschisetagare”) som är publicerade på Platinum Shine.se och som erbjuder bokning (”Bokning”) och betalning av sina tjänster. Genom att använda Bokningstjänsten anses du ha godkänt dessa villkor och bestämmelser (”Användarvillkor”). 

 
Din bokning 

Vi ber dig notera att de tjänster som du bokar genom att använda dig av Bokningstjänsten tillhandahålls av Franschisetagaren direkt och inte av Platinum Shine. När du använder Bokningstjänsten för att boka en tjänst hos den Franschisetagare du har valt, ingår du och Franschisetagaren därför ett direkt avtal som Platinum Shine inte utgör part till. Vi ber dig också att notera att eventuell betalning av tjänster bokade via Bokningstjänsten hanteras av Klarna på uppdrag av Franschisetagaren. 

För att göra en Bokning med hjälp av Bokningstjänsten måste du ha rättskapacitet att göra detta och du måste åta dig ekonomiskt ansvar för alla transaktioner som görs i ditt namn. Du måste säkerställa att alla uppgifter som du lämnar till oss är sanna och korrekta. 

 
Avbokning och ”No-show” 

Om du vill avboka så kan du göra det enkelt när du loggar in. Avbokning kan ej göras via mejl. Om betalning initieras vid bokningstillfället så kan avbokning ske senast 24 timmar innan bokningen. Kommer du inte till Franschisetagaren till den bokade tiden debiteras en ”no-show”-avgift, motsvarande kostnaden för tjänsten, av Franschisetagaren. Om betalning inte initieras vid bokningstillfället gäller respektive Franschisetagares individuella avbokningsregler, dessa regler framkommer på varje Franschisetagares bokningssida och på bokningsbekräftelsen. Kommer du inte till Franschisetagaren till den bokade tiden äger Franschisetagaren rätt att debitera en ”no-show”-avgift, motsvarande kostnaden för tjänsten. 

 
Att tänka på 

Vi ber dig tänka på att komma i god tid och ta med dig en kopia av e-postbekräftelsen eller en kopia av e-postbekräftelsen. Har du initierat betalning av bokningen ska du även ta med dig legitimation. Har du Bokat och betalat en tjänst åt någon annan ska denne ha med sig en kopia på din legitimation samt e-postbekräftelsen till Franschisetagaren. Vi förbehåller oss rätten att annullera bokningar eller initierade betalningar och utan föregående meddelande till dig säga upp eller begränsa, suspendera eller avsluta din tillgång till hela eller delar av Bokningstjänsten om vi får anledning att tro att du missbrukar Bokningstjänsten eller om du överträder dessa Användarvillkor. Eftersom ditt avtal är tecknat direkt med Franschisetagaren ska alla frågor som du kan tänkas ha i förbindelse med din bokning ställas direkt till Franschisetagaren med användande av de kontaktuppgifter som anges i e-postbekräftelsen. Vi förbehåller oss rätten att spärra din tillgång till vår Tjänst samt i tillämpliga fall alla användar-ID och lösenord som utfärdats till dig om du enligt vår uppfattning har underlåtit att följa något av villkoren i detta Avtal. 

 
Ytterligare villkor och bestämmelser 

Eftersom din Bokning avser en tjänst vid en bestämd dag eller tidsperiod så gäller ej ångerrätten enligt ”Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler” vid bokning på platinumshine.se (Du kan läsa om undantagen i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, i kapitel 2, paragraf 1 och 11). Avbokning kan dock alltid ske inom avbokningsreglerna. I det fall betalning har initierats vid bokningstillfället så kan bokningen avbokas senast 24 timmar innan tidpunkten för den bokade tiden. Utöver dessa Användarvillkor kan användningen av en Franschisetagares eller Bokningspartners hemsida, samt andra tjänster och produkter som tillhandahålls av Franschisetagare och Bokningspartner i Platinum Shines nätverk, vara föremål för ytterligare villkor och bestämmelser som kan beslutas av respektive Franschisetagare och/eller Bokningspartner från tid till annan. Sådana villkor och bestämmelser gäller utöver Användarvillkoren och utgör inget alternativ till dem. Var noga med att läsa sådana ytterligare villkor och bestämmelser innan du använder hemsidorna och/eller köper tjänster och produkter som tillhandahålls av Franschisetagare och Bokningspartner. Vid bokning ingår du avtal direkt med den som utför behandlingen. Platinum Shine tar således inget ansvar för felaktiga eller uteblivna behandlingar. 

 
Personuppgifter 

När en kund bokar en tid hos en tjänsteleverantör via Platinum Shine så samlas de personuppgifter tjänsteleverantören anser vara nödvändiga in. Uppgifterna behandlas vidare av Platinum Shine samt tjänsteleverantören under varsitt åtskilt ansvar. 

 
Insamling av personuppgifter 

Personuppgifter samlas in rörande den som bokar eller skapar ett konto hos Platinum Shine. Vilka uppgifter som samlas in beror på vilka inställningar Tjänsteleverantören gör. Leverantören kan själv ställa in vad som behöver lämnas vid bokningstillfället. Enligt Platinum Shines rekommenderade standardinställning samlas namn, e-post, adress, postnr, ort, registreringsnummer och telefonnummer in. 

 
Ändamål med behandlingen 

Uppgifterna inhämtas för administration och kommunikation angående bokningen. De kan också komma att användas för marknadskommunikation och verksamhetsutveckling av Platinum Shine. Platinum Shines berättigade intresse för behandlingen grundar sig i fallet för administration och kommunikation angående bokningen i utförandet av det kontrakt bokningen utgör. För marknadskommunikation och verksamhetsutveckling grundar sig det berättigade intresset i den kundrelation du ingår med Platinum Shine genom att boka via Platinum Shine. Leverantörens berättigade intresse för behandlingen grundar sig i fallet för administration och kommunikation angående bokningen i utförandet av det kontrakt bokningen utgör. För marknadskommunikation och verksamhetsutveckling grundar sig det berättigade intresset i den kundrelation du ingår med leverantören genom din bokning. Tjänsteleverantören behandlar dina uppgifter under eget ansvar och kan ha meddelat, och i vissa fall även inhämtat godkännande av egna villkor i samband med din bokning. I så fall gäller dessa villkor istället för vad som anges här. 

 
Hur länge lagras dina uppgifter? 

Ett konto skapas vid bokning och lagras tills dess du själv raderar ditt konto. Tjänsteleverantören kan ha andra villkor och lagringstider för uppgifterna. 

 
Delning av uppgifter 

Dina uppgifter behandlas konfidentiellt och lämnas endast ut till tredje part för att utföra ändamålen listade ovan. Sådana parter utgörs då av leverantörer av tjänster nödvändiga för Platinum Shines drift, underhåll och utskick via SMS och e-post. 

 
Rättigheter och Kontakt 

Under dataskyddsförordningen har du rätt att begära ett utdrag av dina uppgifter, rätta dem eller få dem raderade. Vill du komma i kontakt med Platinum Shine eller tjänsteleverantören angående dina personuppgifter kan du skicka ett meddelande till info@platinumshine.se 

Du har också rätt att framföra eventuella klagomål till Datainspektionen. 

 
Kakor 

På samma sätt som andra kommersiella hemsidor använder vår Tjänst en standardteknik kallad ”cookies” samt webbserverloggar för att samla in information om hur vår Tjänst används så att vi ska kunna förbättra Bokningstjänsten. Information som samlas in via cookies och webbserverloggar kan innehålla tid och datum för besöken, vilka sidor som besökts, hur lång tid som använts för användning av Bokningstjänsten samt vilka hemsidor som besökts innan och efter du använder vår Tjänst. Cookies ger oss inte möjlighet att samla in några personuppgifter om dig och vi sparar generellt sett inte några personuppgifter som vi får från dig via cookies. 

 
Bokningstjänstens tillgänglighet 

Din tillgång till Bokningstjänsten medges tills vidare och vi förbehåller oss rätten att återkalla eller förändra Bokningstjänsten utan föregående meddelande. Vi avsäger oss därför allt ansvar för eventuella avbrott eller brister i tillgängligheten avseende Bokningstjänsten i den utsträckning det är rättsligt möjligt för oss att göra detta. Du bär hela ansvaret för att vidta alla nödvändiga tekniska och andra arrangemang för att få tillgång till Bokningstjänsten. Du har även ansvaret för att se till att alla som använder Bokningstjänsten via din internetuppkoppling och dina kontouppgifter är medvetna om dessa Användarvillkor och följer dem. 

 
Restriktioner för användningen 

All copyright samt alla rättigheter till databaser, varumärken, immateriella rättigheter och andra upphovsrätter som omfattas av vår Tjänst samt allt innehåll som görs tillgängligt för dig via Bokningstjänsten, förblir vår eller våra licensgivares egendom. Alla sådana rättigheter förbehålls uttryckligen. Du samtycker till att inte använda vår Tjänst på ett sätt som kan få en eller flera av våra Tjänster att störas, skadas, förlora i effektivitet eller försämras på annat sätt, eller på något sätt som strider mot gällande lagstiftning. 

 
Vårt ansvar 

Vi åtar oss inget ansvar för eventuella förluster, skador eller kostnader som du åsamkas eller drabbas av till följd av virus eller skadlig programvara som du eller din dator drabbas av genom att ansluta dig till eller använda vår Tjänst. I den största utsträckning som gällande lagstiftning tillåter friskriver vi oss från allt ansvar till följd av förlitande på något innehåll tillgängligt via Bokningstjänsten. Du bär hela risken för fullständigheten, riktigheten eller användbarheten i fråga om allt innehåll som du använder dig av via vår Tjänst. I den största utsträckning som gällande lagstiftning tillåter friskriver vi oss från allt ansvar till följd av din användning av: 

·         Tjänster och produkter som tillhandahålls av en Franschisetagare och/eller Bokningspartner; samt 

·         Franschisetagares och/eller Bokningspartners underlåtenhet att helt eller delvis tillhandahålla sådana tjänster eller produkter. 

I den största utsträckning som gällande lagstiftning tillåter friskriver vi oss uttryckligen från alla garantier och villkor, uttryckliga eller underförstådda, inklusive, men ej begränsat till, underförstådda garantier och villkor för tillfredsställande kvalitet och lämplighet för ett visst syfte. Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella skador till följd av din användning av (inklusive all programvara eller system som du använder för att ansluta till) vår Tjänst, inklusive, men ej begränsat till, skador på datorer, programvara, system eller bärbara enheter som du använder för att ansluta till sagda Tjänst. Under inga omständigheter tar vi ansvar för eventuella följdskador, oförutsedda skador eller särskilda skador eller för förlust av rörelsevinst, produktionsavbrott, förlust av affärsinformation, förlust av data eller förlust av någon förmån till följd av din användning eller oförmåga att använda våra Tjänster. 

 
Ändringar 

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Användarvillkor. Din fortsatta användning av vår Tjänst efter sådana ändringar utgör ditt godkännande av dessa ändringar. 

 
Jurisdiktion och gällande lagstiftning 

Svensk domstol har exklusiv jurisdiktion över alla rättsanspråk som uppstår till följd av eller är relaterade till din användning av Bokningstjänsten. Dessa Användarvillkor regleras av svensk lag. 

 
Kontakta oss 

Du får gärna kontakta oss om eventuella frågor relaterade till dessa Användarvillkor på info@platinumshine.se  

 
Allmänna villkor vid köp av Presentkort 

Allmänt 

CL Sweden AB (Platinum Shine), org.nr. 559250-1059, är en bokningstjänst som träffat avtal med ett antal Franschisetagare av skilda slag (”Franschisetagare”). Platinum Shine har genom dessa avtal erhållit en rätt att å Franschisetagarens vägnar presentera, förmedla och sälja presentkort (”Presentkort”) som kan användas för att boka och betala deras tjänster (”Tjänster”). Dessa Tjänster presenteras på Platinum Shines hemsida eller saluförs i detaljhandeln av vissa utvalda detaljister. Den som beställer och betalar ett Presentkort anses vara köpare (”Köpare”). Den som bokar en Tjänst och därmed konsumerar ett presentkort anses vara slutkund (”Slutkund”). Presentkortet ska användas för att betala eller delbetala en tjänst genom att ange den presentkortskod som anges på Presentkortet vid bokning av en tjänst på Bokadirekt.se  

Giltighetstid och saldo 

Presentkortet är giltigt hos de Franschisetagare som vid tiden för användande av Presentkortet accepterar betalning med Presentkort.  

På Presentkortet anges en giltighetstid som är 12 månader från köptillfället. Presentkort måste användas inom giltighetstiden. 

Kod till Presentkort

Platinum Shine levererar Presentkortet med tillhörande kod. Leveransen sker digitalt och inhandlas via hemsidan eller appen. Leveransen innehåller ett av Köparen angivet belopp, kod och giltighetstid.  

Slutkund skall på Platinum Shines hemsida använda Presentkortet genom att boka önskad Tjänst och då ange koden, i fältet ”Platinum Shine Presentkort” i bokningsflödet.  Presentkortet är en värdehandling och utan dessa handlingar kan Slutkund inte använda sitt Presentkort. Om Slutkund väljer en dyrare Tjänst än vad det finns pengar för på Presentkortet måste aktuell mellanskillnad betalas till Franschisetagaren vid utförandet av Tjänsten. Väljer Slutkund en billigare Tjänst har Slutkund beloppet motsvarande mellanskillnaden tillgodo på sin presentkortskod.  

Om Franschisetagaren avbokar: 

Det händer att Franschisetagaren måste ställa in en bokning av någon anledning som är utom Franschisetagarens kontroll som t.ex. sjukdom eller tekniska problem. Om Franschisetagaren av sådana skäl tvingas ställa in en bokning av en Slutkund skall Franschisetagaren lämna besked snarast möjligt om nästa datum för genomförande.  Platinum Shine ersätter inte och kan inte hållas ansvarig för eventuella merkostnader som kan ha uppkommit för Slutkund eller Köpare som en följd av en avbokning. Sådana merkostnader innefattar men är inte begränsade till resekostnader.  

Skadestånd  

Så snart slutkund bokat tid för att använda Presentkortet hos Franschisetagare så föreligger ett separat avtal mellan Slutkunden och Franschisetagaren. Platinum Shine tar inte ansvar för uteblivna eller felaktigt utförda Tjänster.   

Text och bild 

De texter och bilder som beskriver Franschisetagare, Tjänster och Presentkort avser att i så hög grad som möjligt återspegla de Tjänster som Slutkund kan konsumera. Platinum Shine vill dock reservera sig för att bilder kan vara generiska och fungera som exempel eller illustrationer av Franschisetagare och Presentkort. Vad avser texter kan Platinum Shine ha mottagit missvisande information från Franschisetagare och för det fall Slutkund därigenom anser sig inte ha erhållit exakt den Tjänst som texten beskriver bär Platinum Shine inte något ansvar gentemot Slutkund. Platinum Shine reserverar sig även för eventuella tryckfel på såväl hemsidan som i tryckt material.  

Reklamation och ansvar 

Platinum Shine ansvarar inte för skador eller förluster, varken direkta eller indirekta, eller andra olägenheter som kan härledas till genomförandet av, eller har annan koppling till, själva Tjänsten. Tjänsterna som säljs via Platinum Shine genomförs av utvalda Franschisetagare vilka genom avtal ska utföra och uppfylla de kvalitetskrav som Platinum Shine ställer. Med detta avses att Platinum Shine ansvarar på sätt som anges i dessa Allmänna villkor gentemot Köpare och Slutkund. Oavsett vem som bär ansvaret för det klagomål som Köparen eller Slutkunden vill göra kan reklamationen skickas till Platinum Shine på info@platinumshine.se  Dock påfordrar Platinum Shine att Slutkunden påtalar sina eventuella klagomål med Franschisetagaren redan vid tillfället för Tjänsten. Platinum Shine utlovar svar till den som reklamerar inom 20 arbetsdagar från det att ärendet är Platinum Shine tillhanda.  

Förlorad eller stulen kod 

I händelse av en förlorad eller stulen kod, måste kunden kontakta Platinum Shine omgående. Kunden erhåller en ny kod om kodens Köpare alternativt Slutkund kan hittas i Platinum Shines register. En administrativ avgift på 100 kronor tillkommer.  

Force Majeure  

Platinum Shine är vidare befriat från ansvar gentemot Köpare och Slutkund om Platinum Shine förhindras att fullgöra sina åtaganden på grund av omständighet utanför Platinum Shine´s kontroll eller förmåga som Platinum Shine inte skäligen kunnat förväntas förutse, och vars följder Platinum Shine inte heller skäligen skulle kunna ha undvikit eller övervunnit, eller om Platinum Shine förhindras fullgöra sina skyldigheter på grund av omständighet som är hänförlig till tredje man eller på grund av naturkatastrof, blixtnedslag, elavbrott, arbetskonflikt, krig eller annan orolighet, eldsvåda, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller myndighets bestämmelse, fel i extern teleförbindelse eller liknande omständigheter.  

Ändringar 

Platinum Shine äger rätt att utan förvarning, på eget bevåg eller p.g.a. myndighetskrav, ändra sina Allmänna villkor. Eventuella ändringar träder i kraft så snart de blivit tillgängliga på den här sidan. Köpare och Slutkund uppmanas därför att hålla sig uppdaterad vad gäller de Allmänna villkoren. 

 
Kontakta oss 

Du får gärna kontakta oss om eventuella frågor relaterade till dessa Användarvillkor på info@platinumshine.se